Paiement sécurisé et accompagnement de votre projet d’escalier

Chez Escalier Shop, chaque projet d’escalier fait l’objet d’une étude personnalisée avant toute validation de commande. Qu’il s’agisse d’un escalier en kit ou d’un escalier sur mesure, nous privilégions l’échange humain afin de garantir la faisabilité technique, la sécurité et la qualité finale du projet.

Contrairement à un achat standard en ligne, nos clients ne commandent généralement pas directement sur le site sans échange préalable. Nous analysons chaque demande afin de proposer une solution réellement adaptée à votre intérieur, à vos contraintes techniques et à votre budget.

Une étude personnalisée avant toute commande (escaliers sur mesure et kit) 

Avant toute validation, nous étudions plusieurs éléments essentiels :

• les dimensions disponibles ;
• la configuration de l’escalier ;
• la hauteur à franchir ;
• les contraintes techniques ;
• la sécurité et le confort d’utilisation ;
• l’intégration esthétique dans votre intérieur.

Nous ne proposons une solution que si nous considérons que le projet est techniquement viable et que le résultat final sera conforme à vos attentes.

Un échange téléphonique est réalisé afin de valider les différents points techniques et de vous conseiller avant l’élaboration de notre proposition.

Validation du devis et paiement

Après étude de votre projet, s’il nous paraît viable techniquement et esthétiquement, nous vous transmettons une proposition personnalisée correspondant précisément à votre besoin.

Pour les escaliers sur mesure

Le fonctionnement se déroule généralement en plusieurs étapes :

• 40 % à la commande ;
• fourniture des nuanciers pour le choix des couleurs des marches et du limon ;
• envoi et validation de la fiche de cotes précise ; ou prise de cotes par nos soins (en option) 
• établissement des plans définitifs avant fabrication ;
• 60 % lors de la validation finale des plans de fabrication.

Cette méthode nous permet de sécuriser techniquement votre projet avant le lancement définitif de la fabrication.

Pour les escaliers en kit

Le règlement est généralement effectué en totalité lors de la commande avant expédition.

Une fois votre accord confirmé, nous vous transmettons notre RIB afin d’effectuer le règlement par virement bancaire sécurisé.

Sécurité des échanges

Notre site utilise une connexion sécurisée SSL permettant de protéger les informations échangées lors de vos demandes de contact.

Aucune donnée bancaire n’est stockée sur notre site internet.

Un accompagnement humain du début à la fin

Notre objectif n’est pas simplement de vendre un escalier, mais de vous accompagner dans un projet durable, esthétique et techniquement fiable.

Nous restons disponibles tout au long de votre projet pour répondre à vos questions techniques, esthétiques ou logistiques.

Questions fréquentes

Peut-on commander directement un escalier sur le site ?

Dans la majorité des cas, nous échangeons d’abord avec vous afin de vérifier la faisabilité technique et esthétique du projet avant de vous orienter vers la solution la plus adaptée.

Comment se déroule l’étude du projet ?

Vous nous transmettez les informations principales concernant votre projet (dimensions, photos, plans éventuels). Nous étudions ensuite votre demande avant de vous proposer une solution adaptée.

Le paiement est-il sécurisé ?

Oui. Notre site bénéficie d’une connexion sécurisée SSL et aucune donnée bancaire n’est stockée sur notre site.

Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Les règlements sont principalement réalisés par virement bancaire après validation du devis et du projet.

Puis-je échanger avec un conseiller avant de valider ?

Oui, c’est même recommandé pour la réussite de votre projet. Nous sommes disponibles par téléphone ou par email afin de vous accompagner tout au long de votre projet.