Achat d'un escalier 2 4 tournant dans le Gard (30)

Nous avons commandé un escalier double quart tournant avec les rampes et le garde-corps de l’étage.

Il est toujours difficile de faire confiance pour un achat internet et encore plus quand c’est un achat pour un montant élevé, avec un produit sur mesure. 

Notre projet était dans le sud de la France et l’entreprise est dans le Nord de la France avec une distance de 6h de route, ce qui peut être difficile pour la communication.

Au vu de ces éléments nos craintes étaient très élevées.

Pourtant, nous avons fait le choix de leur faire confiance, et nous ne le regrettons pas.

La communication fut très simple et ils sont toujours à l’écoute et très disponible. Ils sont de bons conseils afin que le projet se passe le mieux possible et que le projet soit le plus beau possible.

Nous avons fait le choix de prendre nous même les côtes et sous la direction de Monsieur MAILLOT nous n’avons eu aucun problème. Le conseil que je pourrais apporter est de leur fournir les côtes une fois que les murs sont définitifs, afin que les côtes soient le plus précis possible et cela évite les modifications de côtes et les échanges à répétition. C’est plus simple pour le client comme pour eux.

Ensuite, nous avons fait le choix de leur faire installer l’escalier. Ils sont venus à 2 et ils ont réceptionné l’escalier. La pose à était rapide et super propre en 1 jour et demi.

Conseil important : Nos craintes étaient importantes ce qui fait que nous avons fait installer l’escalier avant de faire nos peintures. Pourtant Monsieur Maillot nous conseillait de venir installer l’escalier une fois que tout serait fini. Comme il le dit, il installe l’escalier comme il installe une cuisine. Il n’abîme rien et le travail est super propre. Ce qui est vrai et impressionnant.

Si c’était à refaire nous suivrions son conseil car cela est plus simple et cela évite le risque d’abîmer l’escalier.

Je suis de nature très pointilleux et après leur départ, j’ai souhaité qu’ils fassent une modification. Au téléphone, Monsieur Maillot m’avait promis de revenir faire cette modification dès qu’il repasserait dans le coin. Toutefois, il me disait que je pouvais le faire car c’était vraiment simple et un petit détail. Il avait raison car c’était très simple. Cependant, il a tenu parole en repassant au mois d’Août et cela lui a pris une seconde. Nous avons été très agréablement surpris qu’il tienne parole car c’est une qualité qui se perd de nos jours.

En résumé, hormis le fait que l’escalier soit sublime avec des matériaux de qualité et que la pose fut irréprochable, je pense que la plus grande qualité de cette entreprise est son service client. Ils sont à l’écoute, toujours disponible, de bons conseils et surtout de parole avec un sérieux irréprochable. On ne pensait pas avoir une prestation de ce type pour un prix aussi attractif.

Si un jour nous devons refaire un projet de ce type, nous le referions avec eux sans aucunes hésitation.

Thomas NICOLOSI (30)